Protectia datelor

Politica de Confidențialitate

Luăm foarte în serios protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal. Această politică de confidențialitate vă informează despre prelucrarea datelor cu caracter personal. Politica de confidențialitate se aplică site-ului nostru web și serviciilor menționate aici. Politici de confidențialitate specifice sau suplimentare se pot aplica anumitor servicii.

Date cu caracter personal

Vaillant Group Romania S.R.L. (cu sediul in Voluntari, Soseaua Bucuresti Nord nr. 10, incinta Global City Business Park, Cladirea O21, parter si etaj 1, jud. Ilfov, avand cod de identificare fiscala RO 15555719, fiind inregistrata la Registrul Comertului de pe langa Tribunalul Bucuresti sub nr. J23/5107/2016, denumita in continuare „Vaillant”) este operator al datelor personale transmise prin intermediul acestui site.Puteți găsi mai multe informații și datele noastre de contact în avizul nostru legal. Suntem o companie a Grupului Vaillant. Grupul Vaillant înseamnă Vaillant GmbH (Vaillant GmbH, Berghauser Str. 40, 42859 Remscheid, Germania) și companiile afiliate Vaillant GmbH. Grupul Vaillant include mărcile Vaillant, Saunier Duval, awb, Bulex, DemirDöküm, Glow Worm, Hermann Saunier Duval și protherm. Puteți găsi mai multe informații despre Vaillant Group aici.

Contextul legislativ

Conform cerintelor Directivei (UE) 2002/58/EC („Directiva E-Privacy”) si a Regulamentului (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE („GDPR”) aplicabil din data de 25 mai 2018, avem obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care dvs. ni le furnizati prin utilizarea site-ului nostru in acord cu prevederile GDPR si a Directivei E-Privacy.

In special, GDPR ne obliga, in primul rand, sa oferim posibilitatea ca utilizatorul sa-si exprime sau, dupa caz, sa-si retraga oricand consimtamantul pentru prelucrarea datelor sale cu caracter personal, sa rectifice continutul datelor cu caracter personal sau sa solicite transferul datelor cu caracter personal catre un alt operator, iar, in al doilea rand, sa informam utilizatorul despre continutul cookie-urilor utilizate de site-ul nostru, ce categorii de date personale ale utilizatorului sunt prelucrate de cookie-urile noastre, ce facem cu informatiile obtinute de cookie-uri si unde stocam respectivele informatii, oferirea unui nivel de securitate ridicat asupra informatiilor colectate de cookie-uri, posibilitatea utilizatorului de a bloca oricand rularea oricarui sau a tuturor cookie-urilor de site-ul nostru, precum si stergerea informatiilor colectate de cookie-uri.

Pentru mai multe detalii privind continutul acestor norme juridice, va rugam sa accesati urmatoarele link-uri: www.eur-lex.europa.eu www.eur-lex.europa.eu

Utilizarea site-ului web

Puteți folosi site-ul nostru fără a vă identifica sau a vă înregistra. Când utilizați site-ul nostru web, ne transmiteți prin browser-ul dumneavoastră date care sunt necesare din punct de vedere tehnic pentru a stabili conexiunea și a utiliza site-ul nostru. Aceasta include, în special, data și ora conexiunii, adresa dumneavoastră IP, paginile web solicitate și fișierele descărcate, date despre transmiterea și utilizarea site-ului web, informații despre browser și setările browserului, sistemul de operare și dispozitivul și internetul. adresa de la care ați accesat site-ul nostru. Datele sunt stocate și prelucrate din motive tehnice. Folosim aceste informații pentru a asigura securitatea paginilor noastre web, pentru a măsura eficiența publicității pe internet, pentru a compila statistici și pentru a măsura activitățile de pe site cu scopul de a îmbunătăți oferta noastră. În general, nu stocăm aceste date mai mult de treizeci de zile.

Utilizarea serviciilor personalizate

Pentru utilizarea serviciilor personalizate, avem nevoie de date personale, în special pentru a putea utiliza serviciul respectiv, a vă înregistra sau pentru a vă putea contacta. Utilizarea intenționată a datelor rezultă din scopul respectiv al serviciului oferit. Nu toate următoarele servicii sunt oferite pe toate site-urile noastre web sau în orice moment.

Dacă utilizați servicii personalizate sau vă înregistrați, stocăm datele cu caracter personal necesare pentru serviciu pe durata serviciilor respective sau pe durata înregistrării dumneavoastră și, ulterior, atât timp cât este necesar și permis de lege. Dacă sunteți client, avem un contract cu dvs., v-ați înregistrat pentru anumite servicii de pe site-ul nostru web sau pentru utilizarea aplicațiilor, este posibil să vă putem asocia și să facem legătura între întrebările și comenzile dvs. cu datele clienților dvs. existente.

Când vă cerem să ne furnizați anumite informații personale, vă indicăm dacă informațiile sunt necesare pentru a vă oferi serviciul respectiv. Informațiile necesare sunt marcate cu un asterisc (*) sau altfel. Toate celelalte informații pe care ni le furnizați sunt voluntare.

Dacă alegeți să nu ne furnizați date cu caracter personal atunci când utilizați serviciile de pe site-ul nostru web, decizia dumneavoastră nu va avea consecințe negative materiale pentru dvs. Cu toate acestea, atunci este posibil să nu puteți primi anumite informații prin intermediul site-ului web, este posibil să nu puteți utiliza servicii personalizate sau să vă înregistrați, sau este posibil să nu putem răspunde la întrebări în totalitate sau deloc.

Putem transmite datele dumneavoastră către companii din Grupul Vaillant dacă acest lucru este necesar pentru furnizarea serviciului respectiv sau pentru procesarea întrebărilor și solicitărilor dumneavoastră.

În măsura în care prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal se bazează pe consimțământul dumneavoastră, vă puteți retrage oricând consimțământul pentru viitor. Puteți utiliza datele de contact de mai jos în acest scop. Vom procesa cu promptitudine orice notificare de retragere.

Căutare instalator

Vă oferim posibilitatea de a găsi un instalator în apropierea dvs. prin căutarea noastră de instalatori. În general, puteți utiliza acest serviciu fără a introduce date personale, doar introducând o locație. Cu toate acestea, puteți introduce manual adresa dvs. exactă sau puteți activa transmiterea locației dvs. aproximative (orașul) prin browser. Browserul dumneavoastră utilizează diverse informații pentru a vă determina locația, în special adresa dumneavoastră IP. Detalii despre acest lucru pot fi găsite în politica de confidențialitate a browserului dumneavoastră. Transmiterea unei adrese sau locații este voluntară.

Descărcați sau comandați material informativ

De regulă, puteți descărca informații și broșuri despre produse și servicii direct de pe site fără a furniza date personale. În anumite cazuri, oferim posibilitatea de a primi prin e-mail sau prin poștă material informativ selectat. În acest scop, ne furnizați detalii cu privire la informațiile de care aveți nevoie și numele, titlul, adresa de e-mail și adresa poștală. În cazuri individuale, putem solicita informații suplimentare care sunt necesare pentru serviciul respectiv.

Centru de contact pentru clienți (linie telefonică)
Oferim mai multe modalități de a contacta centrul nostru de contact și serviciul pentru clienți. Dacă ne contactați telefonic, vă rugăm să ne furnizați informațiile necesare procesării cererii dumneavoastră. Acestea includ în special numele și detaliile de contact, detaliile dispozitivului dvs., problema sau comanda dvs., numărul clientului, numărul comenzii, numărul de serie al dispozitivului în cauză și detaliile care descriu îngrijorarea dvs. Este posibil să solicităm informații suplimentare despre proprietarul dispozitivului sau despre destinatarul serviciului sau al facturii. Vă putem completa informațiile cu alte informații (de exemplu, numărul clientului, numărul de comandă, datele unității, informații despre defecțiuni, piesele de schimb necesare, datele geografice ale locației unității) pentru a presta mai bine serviciul nostru pentru clienți. De asemenea, vă putem cere să vă dați consimțământul pentru sondaje de marketing și de satisfacție a clienților și să vă documentăm consimțământul, acolo unde este cazul. De asemenea, completăm datele cu informații referitoare la procesarea cererii dumneavoastră și la executarea comenzilor în legătură cu serviciile furnizate. Folosim datele pentru a vă procesa solicitarea respectivă, în special pentru a răspunde la întrebări despre produsele și serviciile noastre, pentru a accepta comenzi, pentru a aranja întâlniri cu serviciul nostru pentru clienți, pentru a documenta serviciile furnizate sau pentru a factura serviciile. Dacă ne-ați furnizat numărul dvs. de telefon, numărul de mobil sau adresa de e-mail, vom folosi aceasta pentru a comunica cu dumneavoastră cu privire la solicitarea dumneavoastră până la finalizarea comenzii. Aceasta include, de asemenea, mesajele prin e-mail sau SMS pentru a vă confirma sau vă reaminti întâlnirile.

Dacă sunteți de acord, vom înregistra și conversațiile telefonice pentru asigurarea calității sau în scopuri de instruire. Informațiile sunt șterse imediat după evaluare, dar cel târziu în 30 de zile.

Contact pentru sfaturi individuale

Oferim posibilitatea de a solicita o consultatie individuala. În acest scop, ne furnizați detalii cu privire la informațiile de care aveți nevoie și numele, titlul, adresa de e-mail și locul de reședință sau adresa completă. În cazuri individuale, pot fi solicitate informații suplimentare, în special informații despre sistemul dumneavoastră de încălzire sau nevoile dumneavoastră. Cu acordul dumneavoastră, vă vom contacta apoi prin e-mail sau telefon pentru a vă confirma detaliile, a discuta întrebarea dumneavoastră și a aranja o consultație individuală. Dacă doriți, vom trimite și întrebarea dvs. unui instalator adecvat. De asemenea, putem transmite datele dumneavoastră către companiile Grupului Vaillant atunci când acest lucru este necesar pentru a răspunde la întrebarea dumneavoastră sau pentru a furniza serviciul. Dacă ne-ați furnizat numărul dvs. de mobil, vă vom comunica și prin SMS pentru a vă procesa întrebarea.

Înregistrare newsletter

Oferim buletine informative în general sau pe teme specifice, la care vă puteți abona. Dacă doriți să vă abonați la un buletin informativ, avem nevoie de adresa dvs. de e-mail.

După înregistrarea pentru un buletin informativ, veți primi un e-mail pentru a vă confirma înregistrarea. Prin confirmare, ne permiteți să vă trimitem periodic informații despre produsele și serviciile noastre sub forma unui buletin informativ.

Când trimitem un buletin informativ, colectăm date despre trimiterea și utilizarea buletinului informativ. În acest scop, buletinele informative conțin link-uri către fișiere imagine stocate pe serverele noastre web. Când deschideți un buletin informativ, programul dvs. de e-mail încarcă aceste fișiere imagine de pe serverul nostru web.

Acest lucru ne permite să urmărim dacă și când au fost deschise buletinele noastre informative și ce conținut a fost citit. Folosim informațiile colectate în acest fel pentru a face mai atractivă utilizarea buletinelor informative, pentru a controla trimiterea buletinelor informative și în scopuri statistice. Acest lucru este valabil și dacă vă înregistrați pentru unul dintre buletinele noastre informative prin oferte ale terților, de ex. în cadrul serviciilor Google sau Facebook. În aceste cazuri, operatorii acestor platforme pot prelucra și date personale de la dumneavoastră. Politicile de confidențialitate ale furnizorilor se aplică acestor oferte ale terților. Nu avem nicio influență asupra ofertelor terților și asupra politicii lor de confidențialitate.

Vă puteți dezabona oricând de la un newsletter la care v-ați abonat trimițându-ne un mesaj sau printr-un link de dezabonare prevăzut în acest scop în newsletter, fără a suporta alte costuri decât costurile de transmitere conform tarifelor de bază.

Înregistrare pentru evenimente

Vă oferim din când în când să vă puteți înscrie la evenimente (de exemplu, evenimente de informare, tururi ghidate, târguri). Pentru a face acest lucru, avem nevoie de numele și adresa dvs. de e-mail și, eventual, de alte informații care sunt necesare pentru planificarea și implementarea evenimentului respectiv.

Consimțământul pentru publicitate și sondaje de satisfacție a clienților

Cu condiția să ți-ai dat consimțământul în cadrul serviciilor pe care le oferim sau în calitate de client, te vom contacta prin e-mail, telefon, fax sau SMS sau vă vom solicita să participați la sondaje online de satisfacție a clienților. În funcție de circumstanțe, procesăm informații despre consimțământul dumneavoastră (data și ora), despre produsele și serviciile pe care le utilizați, trimiterea reclamei sau a sondajului de satisfacție a clienților (în special conținutul mesajelor noastre, data și ora), informații despre livrarea și deschiderea e-mailului, datele pentru stabilirea conexiunii dintre site și browserul și dispozitivul dvs. și informațiile pe care le furnizați în legătură cu sondajul de satisfacție a clienților. Asociem aceste informații cu datele clienților dvs. existente, astfel încât să vă putem înțelege mai bine interesele și să vă trimitem informații și oferte relevante. Dacă efectuăm un sondaj anonim privind satisfacția clienților, vom face referire specifică la aceasta. De asemenea, folosim datele în scopuri statistice. Vă puteți retrage oricând consimțământul pentru publicitate și sondaje de satisfacție a clienților cu efect pentru viitor, trimițându-ne un mesaj sau printr-un link de dezabonare furnizat în acest scop în e-mailul respectiv. Acest lucru nu va implica alte costuri decât costurile de transport conform tarifelor de bază.

Utilizarea datelor pentru publicitate poștală și dreptul dumneavoastră de a vă opune

În măsura permisă de lege, ne rezervăm dreptul de a folosi numele și adresa dumneavoastră poștală – în măsura în care am primit aceste informații de la dumneavoastră în cadrul relației contractuale – în propriile noastre scopuri de publicitate, de ex. pentru a vă trimite oferte interesante și informații despre produsele noastre prin poștă. Vă puteți opune oricând utilizării datelor dumneavoastră în aceste scopuri, trimițându-ne un mesaj, în special prin e-mail sau poștă.

Primirea mesajelor push prin browser

Ne oferim să primim mesaje push despre produsele și serviciile noastre. Pentru a vă înscrie pentru mesaje push, puteți fi de acord să primiți mesaje push prin browser sau dispozitiv. Pentru furnizarea de mesaje push, folosim un serviciu oferit de CleverPush GmbH, Nagelsweg 22, 20097 Hamburg, Germania ("CleverPush"). Înregistrarea pentru mesajele push este documentată și stocată de CleverPush. În acest scop, sunt stocate ora înregistrării și un token push sau ID-ul dispozitivului. Aceste date sunt folosite pentru a vă documenta înregistrarea și pentru a vă putea trimite mesajele push. Analizăm mesajele push doar statistic pentru a vedea dacă și când au fost afișate și s-a făcut clic pe mesajele push. Acest lucru ne permite să adaptăm mesajele push la interesele utilizatorilor. Puteți modifica și ajusta în mod individual setările și acordul dvs. pentru notificări push în browser în orice moment. Dacă doriți să nu mai primiți notificări push în viitor, puteți modifica notificările în consecință în setările browserului dvs. Instrucțiuni detaliate despre cum să activați sau să dezactivați notificările push pot fi găsite în meniul de ajutor al browserului dvs.

Informații și oferte individualizate privind sistemele de încălzire

Va oferim informatii si cotatii individualizate privind sistemele de incalzire. În special, puteți avea o propunere individuală pentru un sistem de încălzire. În acest scop, ne furnizați informații despre sistemul dumneavoastră de încălzire actual și nevoile dumneavoastră viitoare, în special următoarele: tipul de energie, dimensiunea, vârsta și alte caracteristici relevante ale casei sau apartamentului, intervalul de timp dorit pentru înlocuirea sistemului de încălzire, tipul de incalzire si generare de apa calda dorita, izolarea cladirii, amplasarea cladirii (oras sau oras). De asemenea, ne puteți furniza numele, titlul, adresa de e-mail, numărul de telefon și adresa completă. Dacă ați ajuns la oferta noastră dintr-o reclamă, stocăm informații despre campania publicitară de la care ați ajuns pe site-ul nostru web pentru a măsura eficiența reclamei noastre pe internet și în scopuri statistice.

Pe baza informațiilor furnizate, vă sugerăm unul sau mai mulți instalatori. Dacă ați făcut o selecție și ați dat consimțământul dvs., vom transmite solicitarea dvs. către instalatorul selectat și veți primi o propunere de sistem de la instalator. Acest lucru este valabil și dacă ne cereți telefonic sau în alt mod să transmitem datele dumneavoastră către un instalator pentru ca acesta să vă facă o ofertă pentru un sistem de încălzire. Cu acordul dvs., vă vom contacta și prin e-mail sau telefon pentru a vă confirma detaliile, a discuta planurile dvs. și a aranja sfaturi individuale de la noi sau de la instalator. Dacă ne-ați furnizat numărul dvs. de mobil, vă vom comunica și prin SMS pentru a vă procesa întrebarea sau a trimite mesaje. Ulterior, este posibil să procesăm informații suplimentare despre progresul proiectului dumneavoastră, comenzi de întreținere sau alte comenzi de service legate de proiectul dumneavoastră.

Rezervați întâlniri și plasați comenzi

Oferim posibilitatea de a face o programare la serviciul nostru pentru clienți online sau telefonic. În acest scop, solicităm informații în special despre tipul comenzii (reparații, întreținere sau altele), despre problema dumneavoastră și serviciile solicitate, despre produsul în cauză (de exemplu, număr de serie, nume, clasă, tip, model, performanță), numele, titlul, adresa de e-mail, numărul de telefon (fix sau mobil) și locația dispozitivului. De asemenea, vă cerem să confirmați că sunteți de acord cu termenii și condițiile aplicabile. Avem nevoie de aceste informații pentru a planifica implementarea serviciului pentru clienți, pentru a coordona întâlnirile cu dvs., pentru a confirma comanda și pentru a comunica cu dvs. în timpul procesării comenzii. Verificăm existența adresei locației pentru a evita informațiile incorecte.

Inregistrarea produsului

Vă oferim posibilitatea de a vă înregistra produsul și de a beneficia de avantaje speciale pentru produsele înregistrate. Pentru înregistrarea produsului, avem nevoie de numărul de serie al produsului relevant și mai multe detalii despre dispozitiv și detaliile dvs. de contact. Ca parte a procesului de înregistrare, va trebui să setați o parolă. Puteți seta preferințele de contact în timpul înregistrării și ulterior. De asemenea, puteți specifica instalatorul dvs. pentru a obține anumite beneficii. Utilizăm datele dumneavoastră pentru a vă furniza și gestiona înregistrarea și serviciile oferite.

Înregistrare pentru portalul de autoservire

Vă oferim posibilitatea de a utiliza anumite servicii în mod independent prin intermediul unui portal de autoservire. Vă puteți înregistra pentru aceasta fie cu adresa de domiciliu, fie cu numărul de client. Condiția prealabilă este să fi avut deja un apel la serviciul clienți la locația curentă a unității sau să fi înregistrat produsul. Pentru înregistrare, trebuie să introduceți numărul de client, codul poștal și adresa de e-mail. Pentru înregistrarea produsului, avem nevoie de numărul de serie al produsului și mai multe detalii despre dispozitiv. Alternativ, vă puteți înregistra cu detaliile complete ale adresei și adresa de e-mail. În ambele cazuri, va trebui să creați o parolă. Folosim datele dumneavoastră pentru a vă furniza și gestiona înregistrarea și serviciile oferite, în special pentru a aranja întâlniri pentru reparații și întreținere, pentru a gestiona programările și setările de contact pe care le-ați ales.

Informare și sprijin privind programele de subvenții

Vă oferim informații despre subvențiile publice pentru sistemele de încălzire. De regulă, puteți prelua informații despre subvenții fără a ne furniza date personale. Pentru o căutare direcționată a subvențiilor, ne puteți furniza informații generale despre proiectul dvs., în special codul dvs. poștal, în ce calitate acționați (de exemplu, ca consumator sau companie), ce tip de clădire este, cum este utilizată clădirea. , cine furnizează în prezent energie și electricitate și ce măsură este planificată. În funcție de condițiile specifice de subvenție, informații suplimentare pot fi utile sau necesare. Nu vă vom identifica din aceste informații. Folosim informațiile dumneavoastră pentru a vă arăta programe de subvenții și în scopuri statistice.

Comunicare prin intermediul unui agent live

Putem opera un chat live care vă permite să comunicați direct și personal cu un membru al personalului despre produsele și promoțiile noastre. Pentru a oferi chatul live, folosim un serviciu oferit de salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Straße 31, 80636 München, Germania („Salesforce”). Pentru a activa serviciul, setăm un cookie. Cookie-ul este stocat pe dispozitivul dvs. prin intermediul căruia apelați chatul live pe toată durata sesiunii. Prelucrăm informații despre cursul chatului (început și sfârșit, durată) și conținutul acestuia. Mai mult, datele pentru stabilirea conexiunii la site-ul nostru și utilizarea chat-ului live sunt prelucrate pentru a putea furniza serviciul. Ne puteți furniza și alte date personale atunci când utilizați chat-ul, astfel încât să vă putem ajuta cu solicitarea dvs. (de exemplu, nume, detalii de contact, sistem de încălzire). Prelucrăm informațiile pentru a oferi chat-ul live și în scopuri statistice.

Comunicare prin intermediul unui bot de chat

Putem opera un bot de chat pentru a ajuta la navigarea prin site-ul nostru web, pentru a permite interacțiunea cu site-ul nostru web sau pentru a sprijini activitățile de marketing. Folosim un furnizor terț pentru a furniza acest serviciu. Cookie-urile pot fi setate de noi, de furnizor sau de o terță parte pentru a activa serviciul. Este posibil să procesăm informații despre istoricul chatului (început și sfârșit, durată) și conținutul acestuia. În plus, datele referitoare la stabilirea conexiunii la site-ul nostru web și la utilizarea chat-ului sunt procesate pentru a furniza serviciul. De asemenea, ne puteți furniza și alte date personale atunci când utilizați chat-ul pentru a ne permite să vă ajutăm cu solicitarea dumneavoastră sau să participăm la activități de marketing. Prelucrăm informațiile pentru a oferi chat-ul, pentru activitățile de marketing relevante și în scopuri statistice.

Cookie-uri, instrumente de analiză, urmărire și rețele sociale

Folosim cookie-uri pe site-ul nostru web. Cookie-urile sunt fișiere mici care sunt stocate temporar pe dispozitivul dumneavoastră. Folosim cookie-uri în diverse scopuri, care sunt descrise mai jos.

Folosim propriile cookie-uri, în special cookie-uri funcționale, pentru a face site-ul nostru web mai ușor de utilizat, pentru a facilita navigarea și utilizarea formularelor, pentru a simplifica conectarea și înregistrarea, pentru a oferi anumite funcții, pentru a stoca consimțământul sau respingerea cookie-urilor și pentru a asigura securitatea site-ului nostru web și a sistemelor noastre. Prin urmare, cookie-urile corespunzătoare sunt necesare pentru a putea folosi site-ul nostru în mod funcțional. Consimțământul nu este necesar pentru aceste cookie-uri necesare.

De asemenea, folosim cookie-uri de la terți, în special în legătură cu utilizarea instrumentelor de analiză, a tehnologiilor de urmărire și direcționare.

Instrumentele de măsurare și analiză sunt folosite pentru a înțelege mai bine utilizarea site-ului nostru web și pentru a-l optimiza în consecință. Cu cookie-urile corespunzătoare, colectăm informații despre modul în care interacționați cu site-ul nostru web și ce pagini ați vizitat. Informațiile pe care le colectăm sau le stocăm cu aceste cookie-uri sunt agregate și nu sunt legate de dvs. personal. Astfel de cookie-uri sunt activate cu consimțământul dumneavoastră și vă puteți retrage oricând consimțământul.

Tehnologiile de urmărire și direcționare sunt utilizate pentru a optimiza difuzarea de publicitate și alte tipuri de marketing pe internet. Aceste cookie-uri urmăresc și colectează informații despre activitățile dvs. online pentru a ajuta agenții de publicitate să vă ofere reclame mai relevante în funcție de interesele dvs. Aceste cookie-uri pot partaja aceste informații cu alte organizații sau agenți de publicitate. Astfel de cookie-uri sunt activate cu consimțământul dumneavoastră și vă puteți retrage oricând consimțământul.

De asemenea, integrăm anumite așa-numite oferte de social media sau conținut extern pe site-urile noastre web. Când utilizați rețelele de socializare, utilizați și ofertele respective ale furnizorilor de rețele sociale, care folosesc și cookie-uri. Astfel de cookie-uri sunt activate cu consimțământul dumneavoastră și vă puteți retrage oricând consimțământul.

În principiu, puteți vizualiza site-ul nostru și fără cookie-uri. Cu toate acestea, majoritatea browserelor acceptă automat cookie-urile ca setare implicită. Cu toate acestea, puteți preveni sau restricționa stocarea cookie-urilor pe dispozitivul dvs. final. Vă rugăm să consultați instrucțiunile producătorului browserului dumneavoastră pentru detalii despre cum funcționează. De asemenea, puteți șterge cookie-urile care au fost deja setate în orice moment prin intermediul browserului dumneavoastră. De asemenea, puteți utiliza setările „Nu urmăriți” ale browserului dumneavoastră pentru a gestiona cookie-urile. De asemenea, puteți dezactiva cookie-urile de la anumiți furnizori terți pe pagina „Digital Advertising Alliance” la http://www.aboutads.info/choices/ sau pe pagina „Your Online Choices” la https://www. youronlinechoices.com. Dacă nu acceptați cookie-urile necesare, acest lucru poate duce la restricții funcționale ale ofertelor noastre.

Atunci când utilizați cookie-uri de la alți furnizori („third party cookies”), este posibil ca datele colectate să fie transferate de furnizorul respectiv într-o țară din afara UE sau SEE care nu oferă un nivel adecvat de protecție a datelor. În special, SUA nu oferă în prezent o protecție adecvată în temeiul GDPR, deoarece autoritățile guvernamentale din SUA au dreptul de a accesa datele personale deținute de companii în anumite circumstanțe, fără ca persoanele vizate să dispună de remedii adecvate.

Informații despre cookie-uri și utilizarea instrumentului de gestionare a consimțământului cookie-urilor

Puteți utiliza Instrumentul de gestionare a consimțământului cookie integrat în site-ul nostru web pentru a vă gestiona setările individuale pentru utilizarea cookie-urilor. Acolo veți găsi și informații detaliate despre cookie-urile individuale.

Utilizăm instrumentul de gestionare a consimțământului de la Consentmanager AB (Håltegelvägen 1b, 72348 Västerås, Suedia) pe site-ul nostru web. Instrumentul vă permite să dați consimțământul pentru prelucrarea datelor prin intermediul site-ului web, în ​​special setarea cookie-urilor, precum și să vă folosiți dreptul de a vă retrage consimțământul deja acordat. Prelucrarea datelor și utilizarea cookie-urilor sunt necesare pentru documentarea și administrarea setărilor dumneavoastră. Următoarele date sunt colectate și transmise furnizorului instrumentului: data și ora apelului la pagina, informații despre browserul pe care îl utilizați și dispozitivul pe care îl utilizați, adresa IP anonimizată, datele de înscriere și renunțare referitoare la respectivul cookie-uri. Aceste date nu sunt transmise altor terți.

Pentru mai multe informații despre condițiile de confidențialitate ale instrumentului de gestionare a consimțământului cookie-urilor utilizate, vă rugăm să vizitați: https://www.consentmanager.net/privacy.php.

Transferul datelor cu caracter personal în cadrul Grupului Vaillant și către terți

Datele cu caracter personal sunt prelucrate de noi în calitate de operator și, în scopul furnizării de servicii, sunt transmise procesatorilor din cadrul Grupului Vaillant și procesatorilor externi care prelucrează datele exclusiv în numele nostru și în conformitate cu instrucțiunile noastre. Dacă folosim furnizori terți care folosesc și datele în scopuri proprii, am descris acest lucru în special în legătură cu informațiile despre cookie-uri.

Cu acordul dumneavoastră, transmitem și date cu caracter personal către comercianți specialiști sau altor terți dacă acest lucru este necesar pentru furnizarea anumitor servicii.

Transferul datelor cu caracter personal către instanțe, autorități sau alte instituții guvernamentale interne și străine se va face exclusiv în cadrul prevederilor statutare.

Prelucrarea datelor de către terți și prelucrarea în afara UE sau SEE

Datele cu caracter personal sunt prelucrate de noi în calitate de operator de date și, în scopul furnizării de servicii, sunt transmise procesatorilor de date din cadrul Grupului Vaillant și procesatorilor de date externi care prelucrează datele exclusiv în numele nostru și în conformitate cu instrucțiunile noastre.

În anumite circumstanțe, prelucrarea datelor este efectuată în numele nostru de către un procesator din afara UE sau SEE. Într-un astfel de caz, cu excepția cazului în care există o decizie de adecvare a Comisiei în legătură cu țara destinatară, vom conveni cu un furnizor de servicii adecvat cu privire la garanții adecvate pentru protecția datelor cu caracter personal, în special prin acceptarea clauzelor contractuale standard ale UE aplicabile.

În special în legătură cu utilizarea instrumentelor de analiză, a tehnologiilor de urmărire și direcționare de la furnizori terți sau de integrarea ofertelor de social media, este posibil ca furnizorii terți să prelucreze date și în afara UE sau SEE. În special, furnizorii terți pot prelucra date cu caracter personal în SUA. În prezent, SUA nu oferă o protecție adecvată în temeiul GDPR, în special deoarece autoritățile guvernamentale din SUA au dreptul de a accesa datele personale deținute de companii în anumite circumstanțe, fără căi de atac adecvate disponibile persoanelor vizate.

Securitatea datelor

Aplicăm măsuri de securitate tehnice și organizatorice pentru a proteja datele personale pe care le gestionăm împotriva distrugerii, pierderii, modificării sau dezvăluirii neautorizate a datelor personale sau accesului la acestea. Toate datele personale furnizate de dumneavoastră atunci când utilizați servicii personalizate ne vor fi transmise în formă criptată. Utilizăm un proces de criptare de ultimă generație în acest scop. Datele dumneavoastră sunt protejate prin parolă în sistemele în care sunt stocate. Persoanelor care au acces la acesta le este interzis prin reglementări stricte de securitate să dezvăluie datele dumneavoastră către terți. Măsurile noastre de securitate sunt îmbunătățite continuu.

Drepturile tale

Aveți dreptul de a solicita accesul și rectificarea sau ștergerea datelor cu caracter personal care vă privesc sau restricționarea prelucrării sau de a vă opune prelucrării, precum și dreptul la portabilitatea datelor, în fiecare caz în conformitate cu prevederile legale. În cazul în care prelucrarea datelor cu caracter personal se bazează pe consimțământul dumneavoastră, aveți dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării bazate pe consimțământ înainte de retragerea acestuia.

De asemenea, puteți contacta responsabilul nostru cu protecția datelor pentru a vă afirma drepturile de mai sus. Aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă, în conformitate cu prevederile legale, dacă sunteți de părere că prelucrarea datelor cu caracter personal care vă privesc încalcă prevederile legale. În acest scop, puteți contacta în special autoritatea din statul membru al UE în care aveți reședința obișnuită sau a locului presupusei încălcări. Comisarul de stat pentru protecția datelor și libertatea informațiilor din Renania de Nord-Westfalia este responsabil pentru noi. Puteți găsi datele lor de contact actuale la www.ldi.nrw.de.

Datele de contact ale responsabilului cu protecția datelor

Dacă aveți întrebări sau sugestii cu privire la protecția datelor, vă rugăm să le trimiteți prin e-mail sau scrisoare responsabilului nostru cu protecția datelor, care poate fi contactat la următoarele date de contact: Prin e-mail: office@vaillant.com.ro Prin poștă: Vaillant GmbH, Responsabil cu protecția datelor, Berghauser Str. 40, D-42859 Remscheid, Germania. Pot fi modificate Ne rezervăm dreptul de a modifica aceste prevederi privind protecția datelor în orice moment, în cadrul legilor aplicabile.

Vă rugăm să rețineți, de asemenea, termenii de utilizare respectivi și termenii și condițiile generale atunci când utilizați paginile noastre de internet.